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국내 라이나 생명 고객센터 1588-0058(유료), 080-377-1111(무료) 등이 있으며 해외에서는 82-2-6441-7700로 연락해 문의 가능합니다. 이와 별도로 보험료 납부전용 고객센터로 1566-0021이 운영되고 있습니다.
이곳 라이나 생명 고객센터 통해 각종 보험관련 상담, 해지, 대출, 축하금 관련 안내 및 접수, 주소변경, 이체계좌변경, 부활, 증권 재발행, 입금내역 조회, 보험금 지급 건 접수 등 관련 모든 업무를 신속하게 처리할 수 있습니다.
상담원 서비스시간은 평일 09:00~18:00이며, 주말 및 공휴일에는 휴무입니다. ARS를 통한 셀프서비스는 평일 기준 09:00~21:00, 주말 및 공휴일에는 09:00~18:00에 운영됩니다. 다만, 상담원 서비스시간 이외에는 보험료 즉시 납부와 FAX를 통한 발급서비스 제공만 가능합니다.
전화상담이 어려운 분들이라면 별도의 채널을 이용 가능한데요. 챗봇 상담은 365일 24시간 카카오 플러스친구 -> ‘라이나생명’으로 검색 후 이용할 수 있으며, 홈페이이지 게시판 상담은 평일 09:00 ~ 18:00에 운영되며, 영업일 기준 최대 24시간 내 답변되고 있습니다. 또 별도로 장애인전용 전화상담 연락처로 02-6441-7720가 있으며, 이용 시간은 평일 09:00 ~ 18:00까지입니다.
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